“El nuevo gobierno debería abordar el lanzamiento de la ley de Atención al Cliente (SAC)”
Interactive Intelligence Group, proveedor global de soluciones y comunicaciones IP unificadas, se estableció firmemente en 2011 como una alternativa de alto nivel en el mercado de los contact centers. Hablamos con su director general, Jorge Hurtado, sobre cómo la comentada ley SAC podría beneficiar a este sector.
Santiago Campuzano, Director General Citrix “Nuestra apuesta consiste en facilitar a las empresas la posibilidad de unificar las nubes”
Pioneros en virtualización, Citrix acude a SITI asLAN de la mano de su socio platinum Astein Tecnologías.
Son líderes en virtualización del puesto de trabajo, ¿qué grado de despliegue existe en las empresas españolas?
Cada vez es mayor aunque todavía existen gran número de compañías que ni siquiera han empezado a probar las ventajas de la virtualización del puesto.
Entrevista: Tomás Carrasco, country manager de Compart Iberia y Latinoamérica
Compart, compañía alemana con más 20 años de experiencia, llegó a España hace tres años para ofrecer sus soluciones de modificación, conversión y distribución de documentos y de flujos de datos. Lejos de frenar su expansión en nuestro país, la crisis ha permitido a Compart encontrar un importante nicho de mercado, especialmente en los sectores de banca y seguros. ¿La clave?
De qué manera Internet móvil inteligente transforma el negocio de las operadoras
Por: Ricardo Miranda-Naón, director general Tellabs
Mercado laboral TI: Pasado, presente y futuro de las TI
Felipe Angulo. Consultor Senior HAYS, Recruiting Experts in Information Technology y Guadalupe Cidón. Senior Consultant IT HAYS, Recruiting Experts in Information Technology.
"Renovación tecnológica en la Banca: a mayor inversión, mejores clientes"
Javier López-Camacho Pinto, Gerente de Negocio de Panel Sistemas
Según los últimos datos del Banco de España el ratio de morosidad en los impagos en 2009 ha sido del 4,79%, llegando a alcanzar la cifra de 90.000 millones de euros en este mes de marzo. Además, según la Encuesta del Banco Central Europeo sobre el acceso a financiación bancaria de las pequeñas y medianas empresas, en el segundo semestre de 2009 España presentó la mayor tasa de rechazo (25%) de los cuatro mayores países de la zona euro a las solicitudes de préstamos bancarios.
Opinión: "Importancia de la visibilidad de datos para la toma de decisiones"
Óscar Hernández, director general de Lantares
Hacer un uso eficaz de la información, con la vista puesta en el incremento de la rentabilidad, la productividad y la competitividad del negocio, es hoy un objetivo básico de cualquier desarrollo o proyecto tecnológico.
"De cómo las personas cambian y otros imposibles"
Quien dijo que los hombres somos animales de costumbres, no andaba muy desencaminado. Y, así, la mayoría de los negocios se sustentan en este principio. Leemos siempre el mismo periódico, compramos en el mismo supermercado, vamos a los mismos bares,...
Santiago Baselga, Presidente TB-Solutions.
